Evalúenos

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Para nosotros es importante contar con usted. Con el objetivo de mejorar la experiencia en la prestación de nuestros servicios, hemos incluido ésta sección, en la cual usted como nuestro cliente podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Petición 

Es aquel derecho que tienen ustedes para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta, con el fin de obtener pronta solución a las mismas por parte de nuestra Firma.

Queja

Insatisfacción con la conducta o la acción de nuestros funcionarios respecto al servicio que le prestamos a nuestros clientes.

Reclamo

Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, con retrasos y desatención.

Sugerencia

Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la Firma.











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